Пассажиры следовавшего из Нижнего Новгорода и севшего на мель теплохода "А.С. Попов" имеют право на компенсацию расходов
Нижний Новгород. 24 июня. НТА-Приволжье — Пассажиры следовавшего из Нижнего Новгорода и севшего на мель теплохода "А.С. Попов" имеют право на компенсацию расходов.
Как сообщается на сайте управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, ведомство разъясняет, что согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком несут туроператор и турагент, которые самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
Если виновники отказались компенсировать расходы туриста, он имеет право обратиться в суд, т.к. данное требование носит имущественный характер. К исковому заявлению нужно будет приложить копии договора, билета, а также письменную претензию в адрес исполнителя и ответ его представителей.
Кроме того, в судебном порядке турист вправе требовать не только компенсации морального вреда, но и присуждения в свою пользу штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Одновременно разъясняем, что в соответствии с п.1 ст. 47 ГПК РФ, п. 5 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" до принятия решения судом первой инстанции, управление может быть привлечено судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.
Комментарии